O que acontece quando você liga o seu computador? Você é saudado com o conhecido logotipo do fabricante do computador, seguido pelo logotipo da Microsoft. Não? Alguns usuários reclamaram que o Windows 10 está exibindo uma tela preta antes do login. O que é ainda mais frustrante é que ele nunca mostra um código de erro ou passa para a área de trabalho.
Os códigos de erro tornam mais simples e fácil identificar a origem do problema. Isso ajuda ainda mais no estreitamento de soluções possíveis. Não neste caso, mas encontramos algumas soluções que devem ajudar.
Vamos começar.
1. Desconecte os acessórios
Remova todos os acessórios como mouse, teclado e unidade flash. Reinicie o seu computador novamente. Não tem certeza de como reiniciar sem o menu Iniciar? Pressione e segure o botão liga / desliga até que o computador desligue. Aguarde alguns instantes e ligue novamente. Se tudo estiver funcionando conforme o esperado, um dos acessórios é o culpado. Reconecte cada acessório, um de cada vez, para descobrir qual deles estava causando o erro. As soluções possíveis incluem a atualização / reinstalação dos drivers. Eu também recomendaria atualizar os drivers do adaptador de vídeo neste momento.
2. Verifique os fios
Eu sei, mas se ainda não o fez, verifique os fios. Muito provavelmente, há algo errado com sua tela. Balance o fio do monitor suavemente para garantir que eles estejam no lugar e que o botão liga / desliga esteja ligado. Você também pode verificar o site do fabricante para obter mais detalhes. Eles podem ter algumas etapas de solução de problemas comuns para você tentar.
Tente uma porta diferente se você tiver várias saídas de vídeo. Mova o mouse ou pressione uma tecla no teclado para despertar o computador, pois ele pode ter entrado no modo de espera enquanto você estava solucionando problemas.
3. Ctrl + Alt + Del
Este atalho de teclado funcionou para algumas pessoas. O que ele faz é abrir um menu oculto onde você encontrará quatro opções. Um deles é o Gerenciador de Tarefas. Experimente e veja se isso o ajuda a chegar à área de trabalho. Se sim, então um dos aplicativos instalados recentemente é o culpado em execução em segundo plano. Verifique os processos em execução no Gerenciador de Tarefas ou tente uma inicialização limpa para restringir os possíveis aplicativos.
Também recomendo reiniciar o processo explorer.exe uma vez. Encontre o Windows Explorer, clique com o botão direito nele e selecione a opção de reinicialização.
4. Finalizar RunOnce
Verifique se o processo RunOnce está sendo executado no Gerenciador de Tarefas na guia Processos. Idealmente, você não deveria encontrá-lo, mas se o encontrar, clique com o botão direito do mouse para selecionar Finalizar tarefa.
Além disso, verifique a guia Serviços e verifique se o RunOnce está sendo executado lá. Repita as mesmas etapas, mas selecione a opção Parar desta vez.
Também recomendo reiniciar o processo explorer.exe uma vez. Encontre o Windows Explorer, clique com o botão direito nele e selecione a opção de reinicialização.
5. Reinicie o driver de vídeo
Pressione a tecla Windows + Ctrl + Shift + B para reiniciar o driver de vídeo e verifique se isso ajuda a resolver a tela preta antes do erro de login. Pode ser devido a um erro na placa de vídeo ou placa gráfica. Este atalho notificará o sistema sobre um possível problema e forçará o sistema a reiniciar o driver de vídeo responsável.
A placa de vídeo restabelecerá a conexão com o monitor, portanto, espere alguns minutos para funcionar. Eu sugiro que você atualize os drivers da placa gráfica assim que o problema for resolvido. Verifique o ponto 1 acima para obter um guia completo sobre drivers. Verifique o próximo ponto se você não conseguir acessar o Gerenciador de dispositivos.
6. Opções de tela do projeto
O suporte da Microsoft recomenda esta etapa. Pressionar a tecla Windows + P irá abrir o menu Projeto na barra lateral, onde você pode alternar entre as configurações de tela diferentes, como tela dupla, tela duplicada, etc. Continue pressionando até que você esteja apenas na tela do PC. Você pode selecionar outra opção dependendo de sua configuração.
Se você não conseguir visualizar nada devido à tela preta, pressione o atalho quatro vezes para alternar entre todas as opções. Se a configuração foi alterada, você testemunhará o sucesso. Caso contrário, você voltará à opção padrão, pois há apenas 4 para escolher.
7. Modo de segurança
A inicialização no modo de segurança pode ajudá-lo a solucionar muitos problemas. Escrevemos um guia detalhado sobre as diferentes maneiras de fazer isso. Eu sugiro que você entre no Modo de Segurança com uma conexão de rede porque isso permitirá que você acesse a Internet. Você precisa disso para baixar e atualizar os drivers. Discutimos isso acima nos pontos 1 e 3. Para aqueles que ignoraram, atualize o adaptador de vídeo, acessórios externos, vídeo e drivers da placa gráfica. Reverter para um anterior ou reinstalar os drivers também pode ajudar.
Se você não conseguir visualizar nada devido à tela preta, pressione o atalho quatro vezes para alternar entre todas as opções. Se a configuração fosse alterada, você testemunharia o sucesso. Caso contrário, você voltará à opção padrão, pois há apenas 4 para escolher.
8. Desative a inicialização rápida
O recurso de inicialização rápida do Windows 10 reduz o tempo que o computador leva para iniciar após desligar. Embora o recurso tenha seus prós e contras, ele pode causar erros como a tela preta antes do login no Windows 10. Use o Modo de segurança se você não conseguir acessar essas configurações normalmente.
Passo 1: Vá para Painel de controle> Sistema e segurança> Opções de energia> Escolha o que o botão liga / desliga faz
Passo 2: Clique em ‘Alterar configurações que não estão disponíveis no momento’ e desative a opção ‘Ativar inicialização rápida (recomendado).
Não se esqueça de salvar as alterações e reiniciar quando terminar.
9. Nova conta de usuário
Sua conta de usuário pode ter sido corrompida. Pode ser uma conta padrão ou de administrador. Crie uma nova conta de usuário se puder usar o Modo de Segurança ou qualquer outra forma e verifique se o problema foi resolvido. Você ainda é recebido com a tela preta antes do login?
10. Desative os aplicativos de inicialização
Isso é para aqueles que visualizam uma tela preta na inicialização, mas ela não está presa na tela preta. Ele dura alguns minutos e então você é levado para a área de trabalho. Isso significa que seu computador está ficando velho e lento ou há muitos aplicativos ativados na inicialização.
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas e vá para a guia Inicializar. Você pode habilitar ou desabilitar aplicativos aqui. Eu recomendo desativar todos os aplicativos que você não usa com frequência ou que não interromperão a funcionalidade se não forem ativados por padrão. Quer dizer, você pode habilitar o Spotify manualmente quando necessário, certo?
11. Redefinir ou restaurar
Se nada parece ter funcionado até agora, não há outra saída. Faça um backup de tudo usando o Modo de segurança e reinicie ou restaure o computador para corrigir o problema. Claro, pode haver alguma perda de dados e é por isso que recomendamos fazer um backup.
Laranja é o novo preto
A tela preta antes do login pode ser assustadora, especialmente porque deixa você com poucas opções. Você não consegue acessar nada, e existe esse medo de perda de dados. O Modo de segurança é a melhor opção nessa situação, o que abrirá ainda mais as portas para outras etapas de solução de problemas.
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Última atualização em 25 de setembro de 2020
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