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Problemas com telefones FitBit e Android

Por | 13 de janeiro de 2020 às 17:16

fitbit

Você está tendo problemas para conectar seu Fitbit ao seu telefone Android? Bem, continue lendo para saber como resolvê-lo.

Aqui está a coisa:

Até marcas populares têm problemas. Com a participação de mercado líder em wearables pela Fortune Magazine, você pode esperar que a Fitbit tenha uma melhor compreensão de seus problemas com o Android – outra marca popular com participação majoritária (Strategy Analytics). Por um tempo, parecia que FitBit era a marca que se esqueceu quando sua atualização do Marshmallow foi lançada. Mas, embora as coisas tenham melhorado, alguns problemas ainda persistem.

Que chatice, certo?

Alguns também expressaram seu descontentamento com a falta de bom suporte para os problemas do FitBit / Android nos próprios fóruns de suporte do FitBit. Agora, isso pode não ser tão importante, mas os fóruns são úteis sempre que você tiver problemas com seus dispositivos. É o primeiro lugar que você pode visitar para resolver seus problemas. E com o fórum de suporte da Fitbit sem suporte, é difícil encontrar soluções fáceis e rápidas.

Agora, queremos ajudá-lo com seus problemas, pois entendemos o quão difícil é procurar as soluções certas para o seu dispositivo. Este artigo pretende ajudar, no entanto, do ponto de vista de ser um proprietário do Android. Certas coisas, no entanto, exigem uma via de mão dupla, e algumas são simplesmente incompatíveis ou indisponíveis agora.

Ainda…

Vamos nos concentrar no que pode ser feito e reconhecer o que não pode, com a esperança de que seja corrigido em breve. Essa é a vida, às vezes. Então, agora sem mais delongas, vamos lá.


Requisitos FitBit

De acordo com o Suporte da Fitbit, a maioria dos problemas resulta de requisitos não atendidos, portanto, vamos começar com o que esses requisitos são. Um dos grandes é que seu dispositivo Android deve ser suportado pelo FitBit. Dependendo do dispositivo, você pode ou não ter acesso a determinados recursos. Digite o nome do seu Android no site da FitBit para saber mais.

Um problema importante com a capacidade de sincronização do FitBit no Marshmallow é que Serviços de localização deve estar ligado. E o mais complicado do Marshmallow é que às vezes as permissões devem ser ativadas individualmente. Vamos para Configurações > Apps > FitBit app> Permissões. Habilitar Localização.

permissões-fitbit

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O FitBit diz que não rastreia sua localização, a menos que você esteja gravando um exercício ou atividade com GPS. A opção é necessária para executar serviços Bluetooth que sincronizam seu rastreador e Android. Os Serviços de Localização podem ser desligados automaticamente, no entanto, se você usar Modo de economia de energia, aka Economizador de bateria.

Além disso, lembre-se de que a sincronização do rastreador depende do Bluetooth; portanto, se você não estiver recebendo notificações do seu Android, pode ser porque o FitBit não está a menos de 6 metros do dispositivo.

Outro motivo para você não receber notificações ou serviços semelhantes é se você ainda não configurou o recurso ou se ele não está disponível para o seu tipo de Android – por exemplo, dispositivos Windows Mobile. Além disso, alguns rastreadores FitBit não oferecem nenhum recurso de notificação e muitos oferecem suporte apenas a certos tipos de notificação.

Para mais informações, consulte esta tabela sobre tipos de notificações por dispositivo. Por exemplo, as notificações de chamadas simplesmente não são uma opção se o seu Android estiver executando 7.1 ou 7.1.1 e você estiver usando Cobrar ou Cobrar HR. Estipulações abundam.

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1. Problemas de configuração e sincronização

Antes de começar a rastrear suas tendências de fitness e nutrição, histórico ou desafiar qualquer um de seus amigos, você deve primeiro conectar seu Fitbit ao seu Android ou PC e seguir a configuração. Se o seu Android não estiver configurado corretamente, ele não poderá trocar dados com o seu FitBit e vice-versa.

Mesmo se você configurou corretamente, pode ser necessário apenas uma pequena ajuda extra. Aqui estão algumas soluções para você e seu rastreador. Esse é um dos maiores problemas dos telefones FitBit e Android: vamos tentar fazê-los se dar bem.

Soluções:

Reiniciar o Rastreador

Desligue o rastreador e ligue-o novamente. Isso pode ajudá-lo a começar a sincronizar novamente, além de ser mais responsivo. Você pode redefini-lo conectando-o à sua área de trabalho pressionando o botão no cabo três vezes em rápida sucessão.

rastreador de chamas

rastreador de chamas

Verifique se o Bluetooth está ativado

Vamos para Configurações> Conexões> Bluetooth.

menu bluetooth

menu bluetooth

Siga TODAS as instruções na configuração do aplicativo FitBit

Verifique se você baixou o aplicativo FitBit para o seu dispositivo. Você deve configurar uma conta; não é opcional.

fitbit-setup

fitbit-setup

Verifique a disponibilidade de GPS para FitBit Blaze

Procure seu dispositivo aqui. Se você não encontrar seu dispositivo aqui, não poderá sincronizar suas estatísticas usando o GPS. A boa notícia é que o FitBit não terminou de adicionar essa funcionalidade a mais dispositivos, então poderia estar chegando.

dispositivo específico

dispositivo específico

Desativar o modo de economia de energia

E se Modo de economia de energia está ligado porque a bateria está fraca, carregue-a para poder desligá-la novamente. Isso interferirá no Bluetooth e em outros serviços.

Update App

Os textos longos foram cortados por muito tempo, mas uma atualização para a Cobrança 2 coloca a mensagem na frente do contato e informa se você possui várias notificações.

Desativar / ativar a sincronização em segundo plano

Desligar Sincronização em segundo plano ou seja, se você quer uma vida útil da bateria melhor No Charge, você usaria o lado esquerdo Navegação menu para selecionar Dispositivos> Cobrar. Lembre-se de que, sem a sincronização em segundo plano, o único momento em que o dispositivo será sincronizado é quando você inicia o aplicativo.

Além disso, verifique se o seu rastreador possui uma bateria adequada, pois isso pode afetar sua capacidade de sincronização. Ligar o Sempre conectado opção (você também pode chegar lá tocando duas vezes no bloco Rastreador) para melhorar a conexão.

sincronização

sincronização

Entre em contato com o suporte sobre opções de sincronização ausentes

Você também deve entrar em contato com o suporte ao cliente se algum dos seus problemas de sincronização continuar, especialmente depois de tentar a solução básica. Certifique-se de mencionar quaisquer problemas específicos no corpo do seu email.

Siga o processo de instalação novamente

Redefina seu FitBit, reinicie o Android e tente adicionar um novo dispositivo.

setup-blaze

setup-blaze

Atualizar o software Android

Certifique-se de fazer backup dos seus dados antes de executar qualquer sistema antes de fazer qualquer atualização do sistema. Então vá para Configurações> Sobre o dispositivo> Atualização do sistema para ver se um está disponível.

atualização de software

atualização de software

Eliminar a interferência do Bluetooth

Distancie seu dispositivo de outros que usam Bluetooth ou desligue-o nesses dispositivos.

Desinstalar e reinstalar o FitBit App

Leitura obrigatória: 20 aplicativos Android para manter seu corpo em forma

Verifique a conexão com a Internet

Verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou se possui uma conexão de dados no seu Android.

Wi-fi

Wi-fi


Problema 2: Confusão Bluetooth

Parece haver muita confusão e problemas relacionados apenas ao aspecto Bluetooth do Android, então vamos falar um pouco mais sobre isso. Não se assuste se o seu FitBit não se conectar ao seu Android via emparelhamento Bluetooth, porque é o próprio aplicativo Fitbit que contém a funcionalidade Bluetooth.

Ainda pode haver problemas com essa funcionalidade, no entanto, que vamos abordar. Os problemas de Bluetooth entre o FitBit e o Android surgem repetidamente: faça com que eles se dêem bem.

Soluções:

Ativar locais

É obrigatório que o Bluetooth funcione no Marshmallow, e o Bluetooth é necessário para que a sincronização funcione entre o FitBit e o Android.

serviços de localização

serviços de localização

Confirme se o seu Android possui BLE

O rastreador depende do Bluetooth Low Energy (BLE) para sincronizar. Se o seu Android não oferecer, você não sincronizará entre o FitBit e o Android. Mesmo se você tiver funcionalidade BLE parcial, como um rádio BLE apenas sem suporte de software ou bugs de software que causam problemas de Bluetooth, é provável que seus dispositivos não sejam sincronizados. Se você tiver dúvidas sobre compatibilidade e suporte nessa área, procure seu dispositivo no site da FitBit para saber mais.

Siga as instruções de configuração do aplicativo FitBit

Abra o próprio aplicativo Fitbit e siga as instruções para configuração. Você não pode configurar seu rastreador na tela Bluetooth do Android. Isso deve ser feito a partir do aplicativo.

Redefinir FitBit

Desligue e ligue o FitBit novamente.

Verifique se a configuração do Bluetooth está ativada

Vamos para Configurações> Conexões> Bluetooth e verifique se está ativado.

Redefinir Bluetooth

Selecione seu dispositivo na tela Bluetooth e escolha Esqueço. Pressione seu Android novamente e reconecte. Se necessário, volte ao aplicativo FitBit e selecione Sincronize agora.

esquecer-dispositivo

esquecer-dispositivo

Para o Blaze & Surge: Entenda o Bluetooth clássico versus o de baixa energia

Energia baixa (ou LE) é necessário para sincronizar e receber notificações no seu FitBit, enquanto Clássico é necessário apenas para o controle da música. As necessidades de LE são atendidas pelo aplicativo FitBit, mas o Classic está emparelhado nas configurações de Bluetooth do Android.


Problema 3: Notificações

Há muitas reclamações sobre notificações do Android para o FitBit. Lembre-se de que alguns dispositivos não recebem notificações ou apenas determinadas notificações do Android. É possível que problemas intermitentes com as notificações perdidas possam ser devidos a tempo ruim – o rastreador sincronizando ao mesmo tempo em que a notificação está sendo enviada. Mesmo se você estiver usando um dispositivo rastreador que possa receber notificações, não é provável que o seu FitBit rivalize com o seu smartwatch nessa área.

Soluções:

Verifique se as notificações estão ativadas

No seu rastreador, vá para Notificações e configurá-los para Em. No seu Android, primeiro, verifique se o Bluetooth está ativado. Se você estiver usando o 5.0 ou posterior, também poderá configurar os aplicativos padrão de SMS e calendário. No aplicativo FitBit, vá para Conta> Notificações e marque a caixa ao lado de Serviço de notificação FitBit. Toque Está bem.

conta

conta

Mantenha seu Android próximo

Seu rastreador deve estar a 6 metros ou 20 pés do seu Android.

Verifique se o Bluetooth está ativado no FitBit App

Vá para o Painel de aplicativos e toque no menu. Escolher Dispositivos e deve haver uma marca de seleção Bluetooth.

dispositivos

dispositivos

Atualizar o FitBit App

Verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo.

Desconectar outras conexões Bluetooth

Por alguma razão, seu rastreador FitBit é do tipo ciumento. Pode ser negativamente influenciado pelo seu Android tentando gerenciar várias conexões Bluetooth.

Para FitBit Blaze: ative notificações por email e aplicativos de terceiros

Vamos para O email e selecione o aplicativo de sua escolha. Então vá para Notificações de aplicativo e ative as notificações que você deseja ouvir.

ROM de estoque flash (necessária apenas para dispositivos com ROMs personalizadas)

As notificações podem não funcionar em uma ROM personalizada.

Atualizar o firmware do Android

Verifique se existem atualizações para o sistema operacional.


Problema 4: Mensagens de erro

As mensagens de erro alertam que algo está errado, mas raramente informam como corrigi-lo. Eles informam que existe um problema entre o FitBit e o Android, mas não informam como fazê-los se dar bem. É possível ler e pesquisar por muito tempo antes de você encontrar uma solução, por isso montamos uma coleção aqui.

Soluções:

Mensagem de erro: Rastreador não encontrado

Desligue o seu Android. Não o reinicie; deixe por um minuto. Redefina seu rastreador. Agora ligue o telefone. Inicie o aplicativo FitBit e toque em Sincronize agora.

rastreador-encontrado

rastreador-encontrado

Mensagem de erro: sem conexão de rede

Esta mensagem é enganosa. Isso é causado por uma incompatibilidade entre o horário do dispositivo e o horário local / da rede por mais de cinco minutos. A correção é fazer com que esses horários correspondam um ao outro.

sem rede

sem rede

Mensagem de erro: A instalação do rastreador não está funcionando

Remova o aplicativo FitBit do seu Android e reinicie o dispositivo. Reinstale o aplicativo. Inicie o aplicativo FitBit e continue adicionando um novo rastreador, mas antes de fazer isso, conecte-o a um PC e redefina-o. Em seguida, realize a pesquisa pelo seu rastreador no Android.

Mensagem de erro: problemas ao conectar ao FitBit.com

Reinicie seu rastreador e seu Android. Verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo Fitbit. Descartar quaisquer problemas com sua conexão com a Internet. E se tudo mais falhar, configure as coisas mais uma vez e reinicie o dispositivo.

Mensagem de erro: falha ao ativar as notificações

Verifique se o Não perturbe A configuração está desativada no seu Android e tente também as soluções listadas em Problema 3 acima.

Mensagem de erro: Emparelhamento Bluetooth necessário

Reinicie seu rastreador e efetue logout do aplicativo FitBit. Desligue o Bluetooth no seu Android e reinicie o dispositivo. Ligue o Bluetooth novamente e desligue-o para todos os outros dispositivos. Faça login no aplicativo FitBit novamente e tente a configuração.


perguntas frequentes

Preciso pagar pelos meus reparos no Fitbit?

Não. Se você comprou o seu Fitbit na loja oficial, o seu dispositivo tem uma garantia. Na maioria das vezes, a duração da garantia é de um ano. Agora, se você reparar seu Fitbit na loja, não precisará pagar por isso, pois possui uma garantia. Mas existem alguns limites para os reparos que eles podem fazer. Se você reparar seu Fitbit após a garantia de um ano, terá que pagar por isso.

Um Fitbit funcionará sem telefone?

Sim. Você pode usar o seu Fitbit sem um smartphone, mas precisará de um PC ou tablet com o recurso Bluetooth. Além disso, você precisará de uma conexão à Internet para sincronizar seu Fitbit com o dispositivo escolhido.

O Fitbit pode ser usado com telefones Android?

Sim. Você pode usar o seu Fitbit com seus telefones Android. Desde que seu smartphone seja compatível com o Fitbit, você poderá emparelhar seus dois dispositivos.


Conclusão

Provavelmente, seria muito mais benéfico gastar seu tempo se exercitando do que solucionando problemas no relacionamento entre o FitBit e o Android. Felizmente, isso ajudará você a fazer exatamente isso. Caso contrário, poste um comentário e nós o ajudaremos.

Também temos artigos para solução de problemas básicos de telefones Android, bem como modelos mais específicos. Se você tiver um problema sério, especialmente envolvendo hardware, a melhor solução pode ser entrar em contato com o suporte da FitBit ou com o fabricante ou o revendedor do seu Android.

Você tem conselhos de solução de problemas FitBit? Envie-nos seus pensamentos.

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