Postagem de opinião de
Bogdan Petrovan
Duas coisas que aconteceram no outro dia me fizeram pensar na estranha situação em que os usuários do Pixel se encontraram.
Primeiro, a Samsung lançou um novo Android 10 beta para o Galaxy S9 que inclui o patch de segurança de janeiro de 2020. Não seria a primeira vez que uma empresa envia o patch do próximo mês com antecedência, mas é bastante impressionante.
Segundo, escrevi um post rápido sobre o Pixel 3a vendido por US $ 360 na Amazon. Enquanto eu escrevia, eu quase mecanicamente queria dizer que os telefones Pixel vêm com a "garantia" de atualizações rápidas. Lembrei-me de que alguns usuários do Pixel 4 ainda estão presos no patch de segurança de outubro. Substituí “garantia” por “promessa”, embora, francamente, essa promessa pareça mais uma aspiração mal definida, do que uma promessa séria.
Entendemos sua preocupação. Começamos a lançar a atualização do patch de segurança de dezembro e seu telefone Pixel deve recebê-la em breve. As atualizações são lançadas em fases e você receberá uma notificação assim que surgir. Aprecio sua paciência
– Feito pelo Google (@madebygoogle) 19 de dezembro de 2019
Uma rápida verificação do Reddit, do Twitter e das seções de comentários dos sites do Android mostrará dezenas de exemplos de usuários do Pixel presos em patches de segurança desatualizados, imaginando o que aconteceu com a promessa de atualizações rápidas.
Não é bom que o Google tenha acabado de anunciar a primeira redução de recursos para o Pixel 4 e que, você adivinhou, muitos usuários do Pixel 4 ainda não o receberam.
Esta publicação do redditor no r / GooglePixel resume muito bem:
Alguém mais não recebeu o “Recurso Drop” de dezembro? Estou meio desanimado por estar demorando, pois esse é um dos motivos pelos quais compro pixels.
Eu não vou falar sobre as possíveis razões pelas quais o Google atrasou o patch de novembro ou o de dezembro, ou porque o prometido Drop de recursos ainda não é exibido para alguns. A tecnologia é complicada, e essas coisas são inevitáveis.
É mais difícil perdoar a falta de comunicação do Google sobre o assunto – ou o fato de o infame botão "verificar atualização", que deveria desencadear uma atualização para o OTA mais recente, ainda não está funcionando como prometido. O recurso foi anunciado pela primeira vez em setembro de 2017 para o Android 8 Oreo e, apesar de ter sido corrigido inicialmente, uma correção foi lançada no início de 2018. Não tanto, aparentemente.
Pelo que vale, os problemas de atualização parecem afetar uma minoria de usuários. Comprei o patch de dezembro e o Feature Drop da semana passada no meu próprio Pixel 4 XL, assim como dois de meus colegas. Sua milhagem pode variar.
O Google está danificando uma das áreas em que realmente tem uma reputação estelar de fabricante de smartphones.
Esse problema específico pode ir e vir, mas os danos à reputação do Google podem durar. Já escrevi bastante sobre a reputação do Google e como ele está se tornando um dos seus maiores problemas. Com essas atualizações ausentes do Pixel 4, o Google está danificando uma das áreas em que realmente tem uma reputação estelar de fabricante de smartphones.
A política de atualização sólida sempre foi um dos motivos pelos quais recomendamos os telefones Pixel e os dispositivos Nexus antes. Em um mar de esforços medíocres, a Pixels se destacou como a única contraparte credível do Android para os iPhones, que oferecem atualizações mais rápidas e períodos de atualização mais longos.
Como podemos Autoridade Android – ou qualquer outra mídia tecnológica – ainda dizem de boa fé que a compra de um Google Pixel fornecerá atualizações rápidas? Definitivamente, está se tornando difícil para mim pessoalmente.
O Pixel 4 se destaca de várias maneiras preciosas – eu amo o design, a qualidade da câmera ainda é ótima (com alguns qualificadores) e oferece alguns recursos incríveis de software, como o modo Astrofotografia e o Gravador. As atualizações oportunas ainda são um ponto de venda? Indiscutivelmente, sim, por enquanto, desde que os atrasos não se tornem constantes. Além disso, desde que o prometido Feature Drops realmente chegue a tempo; uma coisa é esperar um patch de segurança, outra é perder novos recursos interessantes.
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Ironicamente, o Google trabalhou duro para melhorar as atualizações no ecossistema Android. O lançamento de novas versões do Android está se acelerando e mais empresas agora oferecem atualizações mensais de segurança, betas iniciais e atualizações do sistema bastante oportunas. O OnePlus se destaca como um ótimo exemplo, mas mesmo os antigos retardatários como Samsung e Huawei melhoraram drasticamente o jogo em comparação com alguns anos atrás. O Google precisa fazer melhor para se destacar nesse cenário.
Eu admito que estou mantendo o Google com um padrão muito alto aqui – talvez inatingível. Mas esse é o ponto, não? A linha Pixel deve dar o exemplo. E que exemplo o Google está dando aqui?
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