Principalmente, o Google Duo permite fazer chamadas de vídeo e enviar mensagens de vídeo para as pessoas na sua lista de contatos. Com os recém-introduzidos Links de convite de grupo, você também pode se comunicar com pessoas cujo número não salvou em sua agenda. No entanto, apesar de como é fácil se conectar com pessoas no Google Duo, alguns usuários de Android e iPhone não conseguem fazer isso porque o aplicativo não reconhece seus contatos. Se você se enquadra nessa categoria, destacamos quatro (4) maneiras de corrigir o problema nesta postagem. Verifique isso.
Para alguns usuários, apenas alguns contatos não estão aparecendo no Google Duo. Alguns usuários também relataram que o aplicativo não reconhece todos os seus contatos. Esse problema geralmente se origina de permissões de aplicativos configuradas incorretamente, arquivos de cache corrompidos ou falhas básicas do sistema / aplicativo. Curiosamente, reiniciar o telefone pode ajudar a resolver esse problema. Você também deve garantir que seu dispositivo tenha acesso à Internet. Se o Google Duo ainda não mostrar seus contatos, siga as soluções abaixo.
1. Verifique os detalhes do contato
Primeiro, você precisa verificar e confirmar se os contatos ausentes estão salvos no seu smartphone. Se estiverem, verifique se o número de telefone ou endereço de e-mail anexado aos contatos está salvo corretamente. A remoção do código do país dos contatos afetados corrigiu o problema para alguns usuários. Você pode tentar isso também e ver se funciona.
Se os contatos ausentes ainda não aparecerem no aplicativo Google Duo, você poderá entrar em contato com a pessoa por chamada ou mensagem de texto. Eles podem ser registrados no Google Duo com outro número que você não possui.
2. Verifique as permissões do Duo
Quando você instala o Google Duo no seu smartphone, é solicitado que você conceda ao aplicativo acesso à sua agenda ou contatos.
Se você negou o acesso do aplicativo à lista de contatos do seu telefone, é provável que esse problema do Google Duo não mostre seus contatos.
Veja como verificar se o Google Duo tem permissões para seu contato nos dispositivos Android e iPhone.
Para Android
Passo 1: Inicie o menu Configurações e selecione Privacidade.
Passo 2: Em seguida, selecione Gerenciador de permissão.
Etapa 3: Toque em Contatos.
Passo 4: Percorra a lista de aplicativos e selecione Duo.
Etapa 5: Verifique se a opção “Acesso a contatos para este aplicativo” está configurada como Permitir.
Como alternativa, você também pode verificar a permissão de contato do Google Duo na página de informações do aplicativo. Veja como fazê-lo.
Passo 1: Toque e segure o ícone do aplicativo Google Duo na página inicial ou na bandeja de aplicativos e toque no ícone informações (i) no menu de contexto.
Isso abrirá a página de informações do aplicativo Google Duo.
Passo 2: Selecione permissões.
Etapa 3: Toque em Contatos – se estiver na seção Negado da página de permissões.
Passo 4: Selecione Permitir para conceder acesso ao Google Duo à lista de contatos do seu telefone.
Feche o aplicativo Duo no seu smartphone e inicie-o novamente. Agora, verifique se os contatos ausentes agora aparecem no aplicativo.
Para o iPhone
Siga as etapas listadas abaixo para verificar o status da permissão de contato do Google Duo no seu iPhone.
Passo 1: Inicie o menu Configurações e selecione Privacidade.
Passo 2: Selecione contatos.
Isso iniciará uma página contendo uma lista de aplicativos que solicitaram acesso ao contato do seu dispositivo.
Etapa 3: Verifique se o Duo está ativado.
Você também pode desativar o Duo e ativá-lo novamente.
Outra maneira de conceder acesso ao Google Duo aos contatos do seu iPhone é navegar até Configurações> Google Duo e verificar se a opção Contatos está ativada.
Você também pode desativar essa opção e ativá-la novamente. Inicie o Google Duo depois de fazer isso e verifique se os contatos ausentes agora aparecem.
3. Limpar cache de aplicativo
Se o Google Duo não estiver mostrando seus contatos no seu dispositivo Android, isso pode ocorrer devido à presença de arquivos de cache corrompidos. Se for esse o caso, você pode tentar limpar o cache do aplicativo e verificar se ele corrige o erro. Navegue para Configurações> Aplicativos e notificações> Todos os aplicativos> Duo> Armazenamento e cache> Limpar cache.
4. Atualize o Google Duo
Algumas funcionalidades do Google Duo, como a sincronização de contatos, podem funcionar mal se houver um bug presente na versão do aplicativo instalada no seu dispositivo. Você deve garantir que está executando a versão atualizada do Google Duo no seu dispositivo.
Inicie a loja de aplicativos do seu telefone e atualize o Google Duo. Você também pode usar os links abaixo para ir para a página do aplicativo Google Duo na loja de aplicativos do seu dispositivo.
Conecte-se com todos
Idealmente, pelo menos uma das soluções de solução de problemas mencionadas acima deve levar o Google Duo a mostrar todos os seus contatos. Se você ainda estiver enfrentando o problema depois de tentar os métodos acima, recomendamos que você exclua o Google Duo do seu telefone e reinstale-o. Você também deve verificar se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado.
Próximo:
Não consegue encontrar o histórico de chamadas do Google Duo? Leia a postagem no link abaixo para descobrir como visualizar e excluir o histórico de chamadas do Google Duo no Android, iPhone e Web.
Última atualização em 15 de julho de 2020
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