Agora, mais empresas e organizações usam o Microsoft Teams para gerenciar suas equipes trabalhando no escritório ou remotamente. O aplicativo possui vários recursos que você pode precisar em uma ferramenta de videoconferência / web. Assim como qualquer outra ferramenta, no entanto, o Microsoft Teams também tem suas falhas. Durante uma chamada de vídeo ou de voz, por exemplo, é possível encontrar uma mensagem de erro "Seu microfone não está funcionando". Neste guia, apresentamos 5 correções diferentes para o problema do microfone do Microsoft Teams.
Essa mensagem de erro aparece quando o Microsoft Teams não consegue reconhecer o microfone do seu computador ou fone de ouvido. Algumas anormalidades nas configurações do microfone do Windows ou no (s) driver (s) de áudio também podem causar esse erro.
Outras vezes, é o aplicativo Microsoft Teams que está atrapalhando. Vamos direto às soluções.
1. Reinicie o Microsoft Teams
Sim. O simples truque antigo "Desligue e ligue novamente" é uma das correções eficazes para o erro "Seu microfone não está funcionando". Feche o aplicativo, abra-o novamente e tente fazer / participar de uma chamada.
Se a reinicialização do aplicativo Microsoft Teams não corrigir nada, tente outras dicas de solução de problemas abaixo.
2. Conecte o dispositivo de áudio antes da chamada
Por alguma razão, o aplicativo Teams às vezes falha em reconhecer o microfone do seu dispositivo de áudio se você o conectar no meio de uma chamada. Isso pode ser devido a um erro no aplicativo Microsoft Teams.
Muitos usuários relataram esse problema e é comum as pessoas que usam dispositivos de áudio externos (com e sem fio) durante chamadas de voz e vídeo em equipes. Se você usar o microfone interno do computador para chamadas do Microsoft Teams, não deverá encontrar o problema.
Felizmente, a solução é bastante fácil. Você precisaria fechar / sair do aplicativo Microsoft Teams, conectar seu dispositivo de áudio ao PC através do fone de ouvido ou Bluetooth e, finalmente, iniciar o aplicativo Microsoft Teams.
Agora, você deve conseguir se comunicar com outros participantes durante uma chamada usando o microfone do seu dispositivo.
3. Habilite o microfone do Windows
Se o microfone do seu computador estiver desativado, talvez você não possa usá-lo com o Microsoft Teams ou qualquer outro aplicativo no seu PC. Você deseja verificar se o microfone do seu PC está ativado e o computador o reconhece como seu dispositivo de entrada padrão. Siga as etapas abaixo para verificar o status do microfone no seu computador.
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante no canto inferior direito da barra de tarefas do seu PC.
Passo 2: Selecione a opção 'Abrir configurações de som'.
Etapa 3: Na seção Entrada, clique na opção 'Gerenciar dispositivos de som'.
Passo 4: Verifique a seção Dispositivos de entrada. Se o microfone estiver desativado, toque no dispositivo / microfone.
Etapa 5: Toque em Ativar para que o microfone do seu PC volte a funcionar.
Para confirmar se o microfone do seu PC está realmente funcionando, volte para a página Configurações de som e verifique a seção 'Teste seu microfone'. Fale algumas palavras ou faça algum som no seu computador e veja se o medidor de microfone se move. Nesse caso, seu microfone está pronto para ser usado no Microsoft Teams.
Inicie os aplicativos do Microsoft Teams e verifique se agora você consegue se comunicar usando o microfone do seu PC (ou um dispositivo de áudio externo). Se o seu microfone não foi desativado, mas não funcionou no Microsoft Teams, você pode desativá-lo e reativá-lo.
4. Execute a resolução de problemas do microfone
Se o Microsoft Teams ainda exibir a mensagem de erro "Seu microfone não está funcionando" ao tentar fazer uma chamada, ou talvez outros participantes não possam ouvi-lo durante uma chamada, execute a solução de problemas de microfone do Windows. Isso diagnosticará e corrigirá automaticamente qualquer problema com o microfone do seu PC.
Veja como fazê-lo.
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante no canto inferior direito da barra de tarefas do seu PC.
Passo 2: Selecione a opção 'Abrir configurações de som'.
Etapa 3: Role até a seção Entrada e toque no botão Solução de problemas logo abaixo do medidor 'Teste seu microfone'.
O solucionador de problemas é executado e tenta encontrar e corrigir qualquer problema com o microfone do seu dispositivo.
Passo 4: Se encontrar algum problema que impeça o funcionamento do microfone do seu PC, ele o corrige e mostra qual foi o problema. Toque em Fechar e inicie o Microsoft Teams para ver se agora você pode usar o microfone do seu dispositivo no aplicativo.
Se o solucionador de problemas não encontrou nenhum problema, siga as próximas dicas para solução de problemas abaixo.
5. Reinstale o Microsoft Teams
Se todos os métodos de solução de problemas acima não conseguirem que o seu PC ou microfone externo funcione com o Microsoft Teams, a desinstalação e a reinstalação do aplicativo no seu dispositivo podem ajudar a corrigir o problema. Aqui está uma maneira rápida e fácil de fazer isso.
Passo 1: Tipo Equipes da Microsoft na pesquisa do Windows.
Passo 2: Na seção direita do painel de resultados, toque em Desinstalar.
Isso inicia a seção 'Programas e Recursos' do Painel de Controle do Windows.
Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Teams e toque em Desinstalar.
Agora, para reinstalar o aplicativo no seu dispositivo, acesse o centro de download do Microsoft Teams. Baixe o arquivo de instalação do Microsoft Teams no seu PC, instale-o no dispositivo, entre e tente fazer uma chamada.
Próximo:
As notificações do Microsoft Teams não estão funcionando no seu computador Windows? Confira três (3) soluções possíveis para o problema no artigo abaixo.