A Netshoes anuncia o lançamento do Netshoes App para o sistema operacional Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.netshoes.app). Com ele, a loja virtualatende uma grande base de usuários mobile e reforça o a estratégia de oferecer a melhor experiência ao consumidor, independentemente da plataforma de acesso. Criado em parceria com a desenvolvedora de estratégias de mobilidade Taqtile, o aplicativo também está disponível gratuitamente para dispositivos com sistema operacional iOS (Apple) desde junho.
A grande quantidade de usuários de Android e sua representatividade dentro do universo de clientes do e-commerce foi um dos principais incentivos no desenvolvimento de um aplicativo nativo para o sistema operacional do Google. “Hoje, 64% das visitas via mobile que recebemos em nossa loja são feitas por dispositivos Android. É um grande e importante número de consumidores e nosso objetivo é oferecer a essas pessoas a melhor experiência com a Netshoes.É nosso cliente que escolhe onde, quando e em qual canal prefere comprar.”, explica Juliano Tubino, CMO da Netshoes
Quem escolhe comprar um produto pelo Netshoes app conta com a funcionalidade “Compra com um Clique”. Pensando na navegabilidade do consumidor, essa solução permite ao usuário pré-cadastrar os dados de seu cartão de crédito para o pagamento. Assim, poderá finalizar seu pedido sem ter de reinseri-los. “Essa funcionalidade teve alta adoção na plataforma mobile por facilitar ainda mais a experiência”, comenta o executivo.
O aplicativo apresentará ao consumidor, logo na primeira tela, os produtos que se encaixam ao perfil de compra ou de navegação no momento. “A partir da análise do perfil e da navegação do cliente, selecionamos entre os 40 mil artigos esportivos das 25 categorias quais são os produtos mais adequados para ele em cada momento de interação”, afirma Tubino.
A Netshoes também integrou a plataforma mobile com seus outros canais de venda. “Hoje o cliente é multicanal e crosschannel. Precisamos aproveitar as características e contextos de uso de cada plataforma de forma integrada.Se o cliente iniciar uma navegação, ou processo de compra,no desktop ou pelo site mobile,ele poderácontinuar pelo aplicativo”, dizJuliano.Assim como o “Carrinho”, a “Lista de Desejos” do usuário também está conectada entre as plataformas e o consumidor pode receber notificações em casos de novos produtos no estoque e até promoções personalizadas.
A Taqtile desenvolveu o aplicativo em parceria com a Netshoes, a partir de um processo de consultoria chamado Fábrica de Ideias. Por meio dele, a empresa – junto com seus clientes – faz pesquisas do público-alvo e tendências. O foco é explorar os diferenciais de cada companhia e sua estratégia de negócio no desenvolvimento de soluções mobile relevantes para o consumidor, que mudam a forma como eles se relacionam com a marca. “O principal objetivo é gerar inteligência para que nossos clientes entendam cada vez mais o seu consumidor e, consequentemente, criem ofertas de maior valor”, diz Danilo Toledo, sócio e fundador da Taqtile.
O acesso por meio de dispositivos móveis representa em média mais de 10% dos visitantes únicos mensais da Netshoes. “Em 2011, lançamos o site mobile, o app Netshoes Click que reconhece tênis por fotos em 2013 e recentemente uma nova versão adaptativa do nosso site para celulares. Agora, estamos trazendo uma outra opção de canal de compra para facilitar a vida do cliente”, finalizao executivo.